プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年11月1日
運営者情報
事業者名: LensArt
所在地: 〒063-0031 札幌市西区西野1条3丁目2-1
電話: +81-12-013-3923
メール: contact@relvoriafire.com
データ保護への取り組み
LensArtは、お客様の個人情報とプライバシーを尊重し、適切に保護することを重要な責務と考えています。このプライバシーポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかについて詳しく説明します。
当社は、日本の個人情報保護法および関連法規を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
収集する個人情報
お問い合わせフォームから収集する情報
お客様が当サイトのお問い合わせフォームをご利用の際、以下の情報を収集します:
- • お名前（必須）
- • メールアドレス（必須）
- • 電話番号（任意）
- • お問い合わせ内容（任意）
これらの情報は、お客様からのお問い合わせに対応するために使用します。
クッキーによる収集情報
当サイトでは、サービス向上のため以下の情報をクッキーを通じて収集します:
- • サイト訪問回数とページビュー
- • 閲覧したページと滞在時間
- • ご利用のデバイス情報（OS、ブラウザの種類）
- • IPアドレスと地域情報
- • 参照元サイト情報
詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
アナリティクスツールによる収集
当サイトでは、Google Analyticsなどのサービスを使用してサイトの利用状況を分析しています。これらのツールは、匿名化された統計情報を収集し、以下の目的で使用します:
- • サイトのパフォーマンス向上
- • コンテンツの最適化
- • ユーザー体験の改善
これらのツールで収集される情報は、個人を特定できない形式で処理されます。
法的根拠
個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます:
- • 同意: お客様がお問い合わせフォームを送信する際、情報処理に同意したものとみなします
- • 正当な利益: サイト運営の改善とサービス品質向上のため
- • 法的義務: 法令に基づく情報保管義務の履行
個人情報の使用目的
お問い合わせ対応
お客様からいただいたお問い合わせに対して、適切かつ迅速に回答するために使用します。また、お問い合わせ内容の記録と管理にも使用します。
サービス向上
サイトの利用状況を分析し、コンテンツやデザインの改善に活用します。お客様のニーズをより良く理解し、質の高いサービスを提供するために使用します。
マーケティング活動
お客様の同意を得た場合に限り、以下の目的で使用することがあります:
- • 新サービスや特別プランのご案内
- • 撮影に関する有益な情報の提供
- • お客様の興味に関連する広告の表示
マーケティング目的の連絡は、いつでも配信停止することができます。
第三者との共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:
- • お客様の明示的な同意がある場合
- • 法令に基づく開示要求がある場合
- • サービス提供に必要な業務委託先（ホスティング事業者、分析ツール提供者など）との共有が必要な場合
業務委託先には、適切な管理と機密保持を義務付けています。
データ保持期間
収集した個人情報は、以下の期間保持します:
- • お問い合わせデータ: 対応完了後3年間
- • アナリティクスデータ: 収集後26ヶ月間（Google Analyticsの標準設定）
- • クッキーデータ: 最長2年間、またはお客様が削除するまで
保持期間終了後、またはお客様から削除要請があった場合は、速やかにデータを削除します。
個人情報の保護措置
セキュリティ対策
お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
- • SSL暗号化: サイト全体でSSL/TLS暗号化を使用し、データ送信時の安全性を確保
- • アクセス制限: 個人情報へのアクセスを必要最小限の担当者に限定
- • 定期的なバックアップ: データ損失を防ぐため、定期的なバックアップを実施
- • セキュリティソフトウェア: 最新のウイルス対策とファイアウォールによる保護
データストレージ
お客様の個人情報は、セキュリティが確保されたサーバーに保存されます。当社は、信頼できるホスティングサービスを利用し、物理的およびデジタル的なセキュリティ対策が講じられた環境でデータを管理しています。
従業員教育
個人情報を取り扱う全ての従業員に対し、適切な取り扱い方法と機密保持の重要性について教育を行っています。また、定期的な研修を実施し、最新のプライバシー保護基準を遵守しています。
セキュリティ侵害への対応
万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合、速やかに影響を受けるお客様と関係当局に通知します。また、再発防止のための対策を講じ、必要に応じてセキュリティ体制を強化します。
お客様の権利
アクセス権
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示を請求する権利があります。どのような情報が保存されているか確認したい場合は、お問い合わせください。
訂正権
保存されている個人情報に誤りがある場合、訂正を請求する権利があります。正確な情報への更新をご希望の場合は、ご連絡ください。
削除権（忘れられる権利）
お客様は、当社が保有する個人情報の削除を請求する権利があります。法令上の保管義務がある場合を除き、速やかに削除対応いたします。
データポータビリティの権利
ご自身の個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利があります。他のサービスへの移行をご希望の場合は、データのエクスポートをご依頼ください。
処理の制限を求める権利
特定の状況において、個人情報の処理を制限するよう請求する権利があります。処理の一時停止をご希望の場合は、ご相談ください。
異議を唱える権利
マーケティング目的でのデータ処理について、いつでも異議を唱える権利があります。配信停止のご連絡をいただければ、直ちに対応いたします。
権利行使の方法
上記の権利を行使したい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。本人確認を行った上で、速やかに対応いたします。
メール: contact@relvoriafire.com
電話: +81-12-013-3923
通常、ご請求から1ヶ月以内に対応いたします。複雑な請求の場合は、最長3ヶ月かかる場合があります。
ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上で告知するか、登録されたメールアドレスに通知いたします。
最新版のプライバシーポリシーは、常にこのページでご確認いただけます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。